热烈祝贺山东中润2021年一季度用友联合运维考核拔得头筹

图片11.png

关于联合运维


1、什么是联合运维?

答:联合运维服务是用友服务圈重要的能力之一,通过联合授权认证伙伴、服务厂商共同为客户提供更好、更便捷的在线售后服务体系,提高客服效率,实现资源的共享。


2、如何成为联合运维伙伴?

答:联合运维伙伴是全国各地伙伴按照用友集团严格的服务要求,经过层层把关筛选出的伙伴。运维伙伴采取末尾淘汰制,根据伙伴日常服务表现,用友集团每季度进行整体服务考核(包括不显示客户满意度调查,服务单量等),得分少的伙伴淘汰。截至到2020年末,全国共计有联合运维伙伴74家,涵盖全国22个省市地区。


3、联合运维如何考核?

答:联合运维每季度进行考核,达标者继续进行客户服务,不达标者淘汰。

考核内容包含:

考核服务单量(不低于320单/季度);

服务单及时性(20分);

服务记录真实性(20分);

工单填写规范性(40分);

客户满意度(10分);

员工持续学习(10分);

4、山东中润2021年一季度考核得分

图片12.png

(敲黑板)

图片13.png

问:如何体验中润服务,参与其中呢?

答:关注公众号“山东中润信息科技”--服务圈--微客服

微客服:在线客服,随时沟通,轻松解决问题

微课堂:随时随地轻松get用友小知识

微问答:智能自主搜索,想查什么搜什么

SPS:自主查询软件服务期,及时掌握软件服务时间

更多内容等你揭晓

图片14.png




山东中润将继续秉承“做客户信赖的管理及信息化服务商”的价值理念,为更好客户提供高质量的企业咨询及服务。

山东中润,润启未来


热烈祝贺山东中润2021年一季度用友联合运维考核拔得头筹 2021-5-28 本文被阅读 73 次


版权所有:山东中润信息科技有限公司          

鲁公网安备 37079402001254号

鲁ICP备18024999号-1